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Descrizione problema

Soluzione

SIPWEB-Sistema Informativo Prodotti - WEB

sollecito tk

claudia pierangelini, ha effettuato un sollecito del ticket 328.585. il messaggio invece di arrivare attraverso cc.admin@eng.it partito da cc.admin@engisan.it

modificato il trigger dei solleciti

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ticket-campo versione di chiusura del

il campo della data della versione di chiusura non è sufficientemente largo si vede 31/03/200

allargato il campo

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stato chiamata

se andiamo a mettere una chiamata aperta in stato stand by e andiamo a selezionare la lista degli operatori esce l'errore come quello allegato

problema già risolto nel ticket 328087, versione 02.00.04

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clienti-elabora proposte

modificando la commessa, esce il messagio dei cam aggiornati, ma poi la modifica non viene effettuata, esce un errore, vedi allegato

ora la modifica avviene correttamente, c'era un problema nella pagina jsp con i refresh di campi disabiliati.

SIPWEB-Sistema Informativo Prodotti - WEB

clienti -> elenco cam

nella gestione dei clienti, dettaglio cam, se entro una prima volta mi fa vedere un dettaglio, poi cambio cliente, rientro e vedo il dettaglio del precedente.

il problema è stato risolto nel seguente modo: essendo i cam da cliente una semplice lista sono stati tolti il controller, il bean e il persistent che sono inutili e la gestione della pagina di cam è stata spostata nel controller dei clienti.

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a volte la ricerca su clienti non funziona, ne digitando il codice ne digitando la città

corretto.

SIPWEB-Sistema Informativo Prodotti - WEB

campi obbligatori in inserimento pianificazioni

la data di consegna è obbligatoria solo se lo stato è 'in esecuzione' e il processo è ad 'alto impatto' o 'basso impatto'.

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apertura chiamata

all'apertura della chiamata sono presenti i tasti attach e rendicontazione prima della conferma della chiamata aperta.se poi cerco di entrare nel tasto attach esce un errore

i bottoni "rendicontazione" e "attach" non compaiono più quando si è in inserimento di un ticket

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verbale di test

inserendo come prodotto amc versione 060601 andando a fleggare "matrice requisiti" e "in test" esce un errore come quello allegato.

corretto

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gestione ticket

richiamo un ticket da test entro in gestione e poi vado nel bottone test, metto delle note nella riga di test e poi faccio esci. la procedura non ritorna nel ticket ma nella maschera di ricerca del verbale di test.

ora quando si va in test di un ticket si torna nel ticket.

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come mai adesso nel soggetto della mail non c'è più la dicitura "da test" ? si può rimettere?

corretto il trigger

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verbale d test

nella risultato della ricerca del verbale di test non viene riportato il modulo del ticket in test.

corretto.

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ticket-workflow

se tento di mettere in stand-by una chiamata viene fuori errore 907 (missing right parentesys..)

corretto

SIPWEB-Sistema Informativo Prodotti - WEB

verbale di test

filtri: amc, 06.06.01, tipo solo "casi di test", in test, se faccio la ricerca esce errore 904 invalid column name.

corretto.

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verbale di test

nel verbale di test non viene riportato il modulo dei casi di test sebbene sia stato indicato in fase di creazione.

corretto.

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ticket

contatto nei ticket

nella lista dei contatti, non avendo inserito nessun modulo, venivano aggiunti tutti i contatti che possono aprire un ticket su qualsiasi modulo, filtrata la lista sui soli operatori abilitati al cliente.

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mail di sollecito

inserire un parametro a livello di contatto per l'invio delle mail di sollecito.

la modifica è stata rivista, dando la possibilità a più persone di essere responsabili (contemporaneamente) dei gruppi di assistenza.

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si riesce a fare il cambio modulo anche se la chiamata e' in gestione al secondo livello

corretto.

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verbale di test

se si mette ad esito negativo una riga di test e si genera un ticket anomalia, quest'ultimo non lo lega la verbale occorre farlo manualmente.

corretto.

SIPWEB-Sistema Informativo Prodotti - WEB

girando un tk dal primo al secondo livello, la maschera "ticket" rimane editabile e non diasbilitata ( ingrigita )

corretto.

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gestione ticket

se i moduli non sono a listino sembra non tirarli fuori (esempio vinadt - vincent adt)

la lista dei moduli risulta corretta.

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ricerca mail cc

la maschera di ricerca delle mail reitek è sbagliata, ci sono dei lookup che non trova.

ora la maschera funziona correttamente

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gestione ticket

la lv dei contatti e la relativa validazione sono lentissime

modificate le lv per ottenere solo i contatti di tipo operatore, aggiunti gli indici ed il filtro sul prodotto-modulo già convertito nella classe.

SIPWEB-Sistema Informativo Prodotti - WEB

in chiusura ciclo di test con esito negativo, in fase di generazione ticket confermando e uscendo non ritorna nel ciclo di test, quando ritorna non mi associa il ticket generato.

corretto in un altro ticket.

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ticket-->gestione ticket-->workflow

se cerco di prendere in gestione il ticket 321847 dal workflow , esce errore .

con la nuova versione di sip il problema non si ripropone

SIPWEB-Sistema Informativo Prodotti - WEB

modificare in sipweb le label "trasfer" nella corretta dicitura "transfer"

corretto .

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matrice requisiti - inserimento - lista valori versione

dopo aver caricato una matrice dei requisiti per il prodotto "pers" e confermato il dato senza versione, richiamando la lista valori del campo "versione" mi propone le versioni di tutto i prodotti. allego esempio effettuato. n.b:sentire giovanni lat.

corretto.