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Soluzione

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compilazione rapportino

ora la compilazione di un rapportino funziona correttamente!

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gestione contatti - legame clienti

nel legame clienti-contatto, bisognerebbe allargare le liste della dual-list in modo che entri anche il centro del cliente, senza dover necessariamente scorrere orizzontalmente la lista.

allargate le dual-list.

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ricerca rapportini

nella lista dei rapportini da ricerca, aggiungere la pianificazione (centro+codice+sub)

aggiunta la colonna pianificazione

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verbale di test (generazione nuovo ticket)

quando genero un ticket da un ticket da verbale di test non riporta la criticità, cioè se io dico test con esito negativo priorità alta e genero il ticket questo viene creato con criticità normale.

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ricerca cam - totali

nella ricerca dei cam nei totali in fondo alla pagina, vanno aggiunti anche la compotenza ed il proposto.

aggiunti i totali di competenze e proposto

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verbale di test: apertura nuovo ticket

quando genero un nuovo ticket e il ticket d'origine ha la data di invio file viene chiuso direttamente.

la chiusura automatica del ticket quando è presente la data invio file, è una "features" di sip, il problema è stato risolto evitando di copiare la data di invio file nel nuovo ticket di anomalia.

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inserendo in ricerca ticket il numero ticket 314443, appaiono nella lista 2 tickete con lo stesso numero, uno con il modulo sitold ed uno senza.

anomalia sw corretta, problema causato da introduzione nuova colonna 'modulo_orig'.

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rendicontazione

se hai aperto registro presenze e poi va a fare nuovo rapportino da pianificazione va in errore. da questo momento non funziona più la rendicontazione. non si possono duplicare i mapping?

c'è già un ticket aperto, abbiamo fatto già delle prove di duplicazione del mapping, ma per come è strutturato sip l'unica soluzione è il passaggio ai nuovi controller.problema risolto, tranne quello dell'apertura di rapportini dall'attività rapportini e registro presenze.

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privacy inserimento conformità dell'intervento al nuovo d.lgs 196/03

inserire nel workflow del ticket, un check (s/n) che indichi se è stato effettuato un intervento in teleassistenza (solo per op1, op2 e adm).

e' stata aggiunta la seguente dicitura nella mail di chiusura: "il ticket ... è stato chiuso. eseguito intervento in teleassistenza: si certifica che l'intervento si è svolto nel rispetto dei requisiti tecnici richiesti dal d.lgs 196/03 in materia di protezione dei dati personali. problema riscontrato: ...... "

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ticket -> solleciti

se in inserimento di un sollecito digito più di 255 caratteri mi da un errore "insert too large for columns"

e' stato impostato il controllo nella digitazione, sulle note dei solleciti: ora si possono inserire fino a 255 caratteri ( dimensione massima ).

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rapportini

se si visualizzano i rapportini dopo aver visualizzato il dettaglio rendicontazione da registro presenze , viene aperta sempre la maschera del dettaglio rendicontazione e non quella dei rapportini

modifica effettuata, ora dovrebbero essere indipendenti.

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quando genero un ticket da "esito negativo", al ritorno dall'einserimento del ticket faccio esci senza conferma, perdo le modifiche effettuate. dovrebbe segnalarmi la cosa.

aggiunta una popup nella gestione di un verbale di test, nel caso in cui si volesse uscire senza aver confermato i nuovi dati della generazione di un nuovo ticket.

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cambiando il modulo del ticket e riassegnando il tk perdo il riferimento dell'applicativo principale.

aggiunto il bottone "cambio modulo".

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analisi cam

la ricerca sui livelli, tira fuori tutte quelle che hanno il modulo che prevede liv di assistenza indicati.

la ricerca ora prende i livelli con importo > 0 ed è stato aggiunto il filtro per gli importi accettati del livello specificato.

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liste di rendicontazione

tutte le liste in cui si parla di rendiconazione: pianif, registro presenze, ricerca rapportini servono sempre al contrario.

la ricerca delle rendicontazioni risulta ora ordinata per data decrescente.

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in fase di registrazione del rapportino sarebbe opportuno portarsi dietro la data della testata, nel dettaglio del rapportino, senza che peraltro sia editabile.

aggiunta data non editabile nel dettaglio di un nuovo rapportino